결제에 사용된 신용카드를 잊은 경우 예약하신 티켓을 수령할 수 없습니다. 당일 승차하시는 경우 필요한 승차권·특급권 등은 새로 구매하여 주시기 바랍니다. 원래의 예약은 열차 출발 시각 전까지 휴대전화 등으로 후일 예약으로 변경하여 주십시오. 또 후일 이용할 예정이 없는 경우나 스스로 변경할 수 없는 경우에는 티켓을 수령하는 역의 역무원에게 말씀하신 뒤, 열차 출발 시각 전까지 문의 양식을 통해서 상담하여 주십시오.