인터넷에서 변경·환불을 할 때, 예약 시 신용카드로 결제한 경우 티켓 수령 전이라면 예약한 열차의 출발 시각 전(변경 전 열차의 출발 시각 직전, 변경 후 열차 출발 시각의 6분 전까지 처리해 드립니다) 또 통상 티켓(특전 없음) 외의 티켓을 변경하시는 경우에는 처음 구매일로부터 승차일이 3개월 이내이며, 변경 시점에서 예약 가능한 티켓에 한정됩니다. 알뜰 실속 티켓에 관해서는 상품에 따라 변경, 환불의 조건이 달라지므로 사전에 확인하여 주십시오. 예약 시에 역에서의 지불을 선택한 경우에는 수령 전에 변경은 할 수 없습니다. ※신용카드의 이용 가능액에 따라 변경에 제한이 있는 경우가 있습니다.