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搭乘JR-West的方法

无法领取在JR WEST ONLINE TRAIN RESERVATION上预订的车票。请告诉原因以及解决方法。

如您无法收到在JR WEST ONLINE TRAIN RESERVATION预订的车票,可能会是以下的原因。
●您所在的窗口或自动售票机是无法领取JR WEST ONLINE TRAIN RESERVATION。请前往可对应的窗口或自动售票机。
●预订号码不正确→预订时发送的电子邮件内有记载,请在电子邮箱内确认。
●输入的认证号码错误→请携带预订时使用的信用卡,前往领取车票的车站窗口。
●无法直接在「绿色自动售货机」领取的车票→请前往车站窗口。 ●车票的有效开始日的隔天开始领取车票→可在乘坐日为止领取车票。关于有效期限内的车票,将会自动退款并扣除退款手续费。 ●信用卡已更新,用更新后的信用卡去领取更新前所预定的车票→请使用更新前的信用卡领取车票。或请更改预订的内容后,使用更新后的信用卡领取车票。 ●行用卡芯片的部分变弱,用机器无法读取信用卡信息(包含信用卡弯曲等)→请前往车站窗口告知。
●使用预订时以外的信用卡领取车票→请使用预订时使用的信用卡。 ●还有其他信用相关的问题,比如在车站窗口可使用,却不能在指定席自动售货机上使用,或在JR以外可使用,却不能在JR内使用时,则有可能是信用卡芯片的部分变弱。如是这种情况,关于预订中的车票,请前往车站窗口告知。或推荐更换(重新发行)信用卡。 (请咨询信用卡公司)*关于本公司设备的维护,我们会定期处理读卡器的清洁等,以提高读卡器的精准度而努力。
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