可以在网站上申请有关JR WEST ONLINE TRAIN RESERVATION的改签或退款。（除因维护等原因导致系统暂停时间外，上午5点30分至下一天上午1点50分。 ）（在车站等地方付款时、则无法通过网站申请改签）
有关JR WEST ONLINE TRAIN RESERVATION的改签或退款是依照领取车的票前后，指定列车的发车前后以及付款方式等不同。详情请查看JR西日本官网。