在网站上改签或退款时，凡是在预订时使用信用卡付款的车票尚未领取，皆可在预订列车出发前办理（更改前的列车发出发前或改签后的列车出发前6分钟为止）。此外、更改一般车票（无优惠）以外的车票时，仅限与购买之日起三个月以内的乘坐日及可以操作的车票。关于优惠车票，改签和退款的条件因产品有所不同，请在购买前确认。预订时选择在车站付款的场合，在领取车票前无法改签。※根据信用卡的利用额度可能会发生受限的情况。