在JR WEST ONLINE TRAIN RESERVATION，按購買（結帳）按鍵前發生的話，表示車票仍處於未完成預約的狀況。如果在按了購買（結帳）按鍵後才發生發的話，在不清楚的情況下請先確認是否有完成預約的電子郵件，或是利用諮詢申請表向我們諮詢，謝謝。