在JR WEST ONLINE TRAIN RESERVATION是根據一定的條件來顯示可利用的列車。如果所選的搭乘列車的區間不是新幹線完結的區間，才會出現無法介紹車票的情形。這種情況下，請使用可以利用新幹線完結的區間再次檢索或是用「指定不換車區間」指定區間的列車。
（例）用「廣島～南福岡」檢索的話，則無法顯示「新幹線（希望號・回聲號列車）」。請用「廣島～博多」再次檢索才行。