在JR WEST ONLINE TRAIN RESERVATION，選擇用信用卡付款的話，在車票預約完成時，會向指定的信用卡扣款。搭乘前在沒有更改・取消情況下，在超過車票的有效期限的話，即使尚未領取車票也會扣款。
此外，預約後未領取車票在過了列車出發時刻後，則無法辦理退款。「普通車票」只要是當天裡仍然可以搭乘後班自由席的列車。另外，自由席的特急劵或乘車票等，在列車出發後仍屬於有效的車票，在有效期間內可以辦理退款。請向車站的窗口或是透過諮詢表單聯繫我們。（凡有效開始日的隔日以後，且有效期限內尚未領取車票的乘客，要付清手續費後才能進行退款。）
如果預約的列車取消運行，且尚未領取車票的話，在有效開始日的隔日以後，無需支付手續費即可辦理退款。已領取車票的話，請向車站的窗口申告。