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搭乘JR-West的方法

在JR WEST ONLINE TRAIN RESERVATION預約的車票無法領取。請告知原因和解決方式。

在JR WEST ONLINE TRAIN RESERVATION預約的車票無法領取,有可能是以下原因引起。
●所在的窗口或售票機是不可以領取JR WEST ONLINE TRAIN RESERVATION的預約車票。→請到可以對應的窗口或是售票機領取。不同預約車票,有限定領票車站的可能性。
●預約號碼不正確→請確認預約時發送的郵件上有記載。
●認證號碼不正確→請攜帶預約時使用的信用卡,直接到可領取車票的車站的窗口領取。
●無法直接在「綠色售票機」領取的車票→請直接到車站的窗口辦理
●有效開始日的隔日以後才領取車票→需在乘車日當天為止領取車票。有效期間內的車票,將會扣除退款手續費後自動退款。
●信用卡已更新,使用換新後的信用卡領取更新前的預約車票→請用更新前的信用卡領票。或是,更改預約內容後,用更新後的信用卡領票。
●信用卡上的情報條碼變弱,機器無法順利讀取信用卡(包含信用卡彎曲等)→請到車站的窗口辦理。
●使用預約時以外的信用卡領取車票→請使用預約時的信用卡。
●其他信用卡相關的問題,例如在車站的窗口可以使用,但指定席售票機卻無法使用,JR以外的地方可以使用,JR就不能使用,有可能是信用卡情報條碼變弱了。如果這類的情況,關於預約中的車票,請向車站的窗口辦理。或是,考慮更換(重新發行)信用卡。(請自行向信用卡公司詢問。)※關於本公司都有定期處理讀取部分的清潔維護,以提高卡片的讀取的精準度而努力。
這些資訊有幫助到您嗎?
謝謝你的回答。
我們將會再參考並改進
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